Politique d’expédition
1. Délais de Production et d'Expédition
Vos commandes sont traitées, imprimées et expédiées
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Délai de production : Le délai nécessaire pour imprimer et préparer votre commande est généralement de 2 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes et du produit.
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Délai d'expédition : Une fois la commande produite, le délai de livraison dépend de l'option d'expédition choisie et de votre localisation. Les estimations de livraison vous seront communiquées lors du processus de commande.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction de votre adresse de livraison, du poids et de la taille des articles commandés.
3. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement depuis le site du transporteur.
4. Problèmes de Livraison
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Adresse incorrecte : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée, vous serez responsable des frais de réexpédition.
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Colis perdu ou endommagé : Si votre colis est perdu en transit ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur et notre partenaire.
Politique de Retours
1. Articles défectueux ou erronés
En tant qu'intermédiaire, nous ne gérons pas directement les retours de produits. Toutefois, si un article est défectueux ou si le mauvais article a été expédié, nous vous invitons à nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Veuillez nous fournir :
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Une description détaillée du problème.
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Des photos de l'article défectueux ou erroné.
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Le numéro de commande.
Après validation de notre part et de celle de Printify, nous organiserons un remplacement du produit ou un remboursement complet, sans que vous ayez à retourner le produit initial.
2. Droit de rétractation et autres retours
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou fabriqués à la demande (comme les t-shirts imprimés à la commande) ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Cependant, dans le cas où votre commande ne serait pas personnalisée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Pour ce faire, contactez-nous par e-mail. Les frais de retour seront à votre charge.
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour des erreurs de taille, de couleur, ou un simple changement d'avis. Tous les produits sont fabriqués à la demande, il est donc essentiel de bien vérifier le guide des tailles et les couleurs avant de passer commande.